販売ポリシー

表札・看板・タイルアートの通信販売に基づくポリシー

西美里愛の作品をご注文の前に、ご一読ください。
1.当工房では商品の全てを一つ一つハンドメイドにてお作りし、世界に一枚のタイルを
心を込めてお届けしております。

2.商品の返品・交換・ご注文のキャンセルに関して
作品一点ずつ、製作者の筆使いや釉薬の僅かな作業工程の度合いによりサンプル画像と実際の
タイルとの色味や光沢具合が多少異なる場合があります。焼き物特有の仕上がりによるもので
す。その点をご了承の上ご注文ください。
サンプル品や、ご覧頂いた画像とお客様のイメージの違いによる理由でのクレームや返品、交換は
お受けできません。また、当工房の注文生産商品においては完成イメージのご承諾を頂いた後での
キャンセルは一切お受けできません。1点1点手作りで製作しておりますのでご理解の程宜しく
お願い致します。
お届け時の破損や汚損によって不良品がお手元に届いた場合のみ、返品の受付をいたします。
万が一その様な事故等があった場合は、お手数ですがお手元に到着後2日以内に当工房までお知らせ
ください。
破損した商品は納品後10日以内にそのままの状態で当方送料負担にてご返品ください。ご返品がない
状態での再製作やご返金はお断りさせていただきます。破損した商品の確認が出来ましたら、無料で
再製作または修復、ご希望によっては代金を全額お返し致します。

3.納期について
当HPよりご注文依頼を頂き、その後ご相談の上決定したデザインのご了承を頂いてから製作へと移り
ます。正式な製作スタートの許可を客様から頂いてから、2ヶ月後を納期日の目安とさせて頂きます。
作品によっては2ヶ月前にお渡しできることもありますが、焼成時の予期せぬアクシデントによる
商品の再製作、再焼成の事態を考慮して2ヶ月の納期を頂いております。
贈り物などでご指定の日にちまでにお届けのご希望がある場合は、必ず余裕を持ってご注文頂きます
様お願い致します。
お客様のご都合による納期2ヶ月前でのお渡しに関しましては、追加料金を頂いてご相談を承ります。

4.クレームについて
タイルに挿入したご指定の文字の綴りが誤っていた場合、またお手元に届いたタイルが打ち合わせ時の
デザインと極端に相違するものがお手元に到着した際に限り、作品の再製作を行い商品のお届けをでき
る限り迅速に努めさせて頂きます。
(2に示した内容と併せてご理解頂きます様お願い致します。)

5.お支払・商品発送いついて
ご注文頂いたタイルが完成しましたら、お客様にお届けのお知らせメールをお送りいたします。
代金を指定の銀行口座へお振込み頂き、お振込みの確認が取れましたら商品を発送いたします。
振込みの際に掛かる手数料は、お客様のご負担となります。

振込先:三井住友銀行、ゆうちょ銀行


なお、代引き払いでのお届けも承ります。
代引き手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

6.送料
15000円以上(消費税を含まない価格)をご注文のお客様は、送料無料でお届け致します。
15000円に満たないお買い物の配送料は

作品の厚みが1cm以下の表札や看板は、1枚につき全国一律185円のクイックポストにてお送りします。 時計や鏡など、また20cm以上のサイズで15000円以下の商品に関しては、宅急便でお送りしております。 *北海道・九州・沖縄1240円、北東北・関西940円、中国・四国1040円
上記を除いて一律840円です。

7.価格表記
表示された価格は、全て消費税込みの価格です。商品代金の他に送料が
別途掛かります。送料についての詳しい詳細は6の項目をおご覧ください。

8.販売元
陶器・タイル製作工房 西美里愛せびりあ

9.代表者
大吉 元美

11.所在地
〒224-0033 神奈川県横浜市都筑区牛久保東1

12.TEL
045-591-1188

13.E-mail アドレス
azulejo@sevilla-tile.com

このページのトップへ戻る

Topページへ